Atšaukti užsakymą galite iki to momento, kol "Baltosios gulbės" neužsakė prekės siuntimo paslaugų "Lietuvos pašte" arba DPD siuntos tarnyboje. Tokiu atveju pirkėjui grąžinama visa užsakymo suma.
Jeigu prekė jau paruošta siuntimui (apmokėta ir supakuota), užsakymą galima atšaukti su sąlyga, kad pirkėjas sutinka apmokėti el. parduotuvės patirtas siuntimo ir pakavimo išlaidas. Tokiu atveju pirkėjui grąžinama užsakymo suma išskaičiavus el. parduotuvės patirtas išlaidas.